如何前置一步完成订单客户转粉拉新,提升拉新转化率?

#电商公转私 #私域运营 #营销自动化 #电商品牌私域运营 #拉新

在相关SCRM系统中,目前均缺乏行业属性,在品牌电商启动私域时,拉新环节,统一用的都是结合【渠道二维码】能力而制作的“包裹卡”来进行第一步的拉新引流。其次,则是结合过往的半年或一年的订单(根据品类的复购频次来敲定),来通过【机器人自动加粉】、【AI电call+机器人加粉】或者【短链短信+机器人加粉】等模式来实现初步的拉新转粉

电商品牌启动私域拉新小结:

  • 新订单
  1. – 包裹卡(3~7天,根据包裹运送时间来定)
  • 过往订单
  1. – 机器人加粉
  2. – AI电call+机器人加粉
  3. – 短链短信+机器人加粉

而以上所有的方式,均已经是滞后了。咱们能否在用户下单后,立刻就结合【机器人加粉】或者【短链短信+机器人加粉】一起,直接转粉呢。

如何前置一步完成订单客户转粉拉新,提升拉新转化率?

电商公转私-自动订单转粉

自动衔接平台电商订单的人群,自动转粉

  • 新订单
  1. – 新增:实时平台电商订单,3~5分钟【自动机器人加粉】,或者【短链短信+机器人加粉】
  2. – 包裹卡(3~7天,根据包裹运送时间来定)

结合自动转粉,则可以在精细化运营中,及自动化运营中增加更多的可能性,展示用户的生命路径:

如何前置一步完成订单客户转粉拉新,提升拉新转化率?

转粉自动化

Q1、原包裹卡的转化率一般是多少?

A1:借鉴某大健康保健品的数据,转化率在20~25%左右

Q2、若增加实时订单转化结果,整体提升了多少?

A2:基于1,实时订单转化率在8~14%,15天平均整体转化率在32.4%。整体提升了7个多点

Q3、24小时促单复购完成率,在原有的包裹卡转粉情况下,整体提升了多少?

A3:基于1&2,测试后,实时订单转粉后,复购转化达到80%,原本则是50%(转粉后的复购转化),意味着在原有的基础上提升了30个点。

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