这本书为你揭晓市场营销的奥秘

生活中处处都有营销,从街边饮品店的买赠促销活动,到每年的双“11”购物狂欢节。作为消费者,我们在无形之中已经参与了数以千计的营销决策。

什么是营销?《市场营销》作者给出了最直观有力的回答,生产者向消费者传递产品价值的过程即为营销。从营销概念到营销战略,再讲到营销方式,这之中涵盖到的方方面面,作者用自己独到的见解和优秀案例为我们讲解市场营销知识,向人们揭开营销世界中的奥秘。

这本书为你揭晓市场营销的奥秘

作者罗杰.A.凯琳和史蒂文.W.哈特利同为明尼苏达大学商业管理博士,两人撰写了众多关于营销的优秀书籍和刊物,包括《战略营销.教程与案例》、《营销组合决策:新视角与实践》等著名营销学书籍。而这本《市场营销》,融合了凯琳和哈特利两人对于市场营销多年来的认知和总结,耗时40年完成,并前后经历12次改版。

作者在书中提到,市场营销侧重点在于客户管理。客户管理是从何时开始变得如此重要的?

纵观商业发展史,从20世纪至今,许多企业在发展过程中都经历了四个不同的阶段

第一阶段是20世纪20年代的生产时代,这个阶段商品数量匮乏,消费者愿意接受任何生产出来且能将就使用的商品。第二阶段是销售时代, 时间跨度从20年代-60年代,产品的生产数量远远超过购买数量,出现产品数量过剩的情况。由此引发第三阶段——营销观念时代,企业开始以满足消费者需求和实现企业盈利目标为结果导向,一直到20世纪80年代,随着社交网络的出现,商业发展进入第四阶段-客户关系时代。企业开始重视消费者,并通过社交媒体网站与客户建立联系。这种转变让企业能够了解到更多需求,确认更多潜在的购买者,从而可以促进更多的销售实现企业利益增长。

而客户管理的基础是消费者体验,消费者体验感和对企业的忠诚度紧紧挂钩。消费者在购买、使用、获得服务中与销售方取得联系,由此获得消费体验。当消费者有绝佳的体验时,销售方也收获了消费者对产品的忠诚度。

对于营销战略,作者也给出了不同的见解。一个企业要长期发展,必定要制定相关的发展策略。战略是指一个企业或组织的长期行动方向,以提供特殊的消费者体验为主,同时实现企业或组织的目标,而营销计划则可以推动企业或组织抵达这一目的地。

综上所述。《市场营销》这本书对于营销知识的讲解极为全面,涉及市场调研、产品开发、广告公关、品牌运营、渠道与供应链管理等方方面面。你会了解到营销在经济中扮演的角色,对于企业发展的重要程度,以及加深你对于市场和营销实践的理解。书中案例全面,易于阅读和理解,是营销小白不可错过的入门级读物。

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